En Hogaria queremos que tu experiencia de compra sea 100 % satisfactoria. Si por algún motivo necesitás devolver o cambiar un producto, te contamos cómo hacerlo:
1. Plazo para cambios o devoluciones: Tenés 48 hs. desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o desgaste.
3. Costos de envío: Si la devolución es por error de Hogaria (producto incorrecto o defectuoso), el envío corre por nuestra cuenta. Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío será a cargo del comprador.
4. Proceso de devolución: Contactanos por WhatsApp o correo electrónico para informarnos sobre el cambio o devolución. Coordinaremos el retiro o indicaremos el procedimiento para enviarnos el producto. Una vez recibido y verificado el estado del mismo, realizaremos el reembolso o enviaremos el producto correcto, según stock en tiempo real.
5. Reembolsos: El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
IMPORTANTE: Para cualquier reclamo, queremos que sepas que evaluaremos cada caso y te brindaremos el acompañamiento y soporte necesarios, siempre que el reclamo se presente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto. Pasado ese plazo, no podremos aceptar ni gestionar reclamos.
En Hogaria creemos que tu satisfacción es lo más importante, por eso trabajamos para que cada devolución o cambio sea rápido, simple y sin complicaciones.
